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廣州春暉園林有限公司
聯(lián)系電話：15918748646 劉小姐
13763336836 王小姐
投訴熱線：18138923997 鄧小姐
13763336836 王小姐
公司/花場地址：廣州市荔灣區(qū)龍溪大道花卉博覽園花博大道5號
公司網址：http://m.buyonlinephones.com
電子郵件：chunhui118@126.com
經營范圍：植物租擺 綠化施工 園林設計 綠化保養(yǎng) 年宵花卉 鮮花花束
公司資質：城市園林綠化三級企業(yè)資質
我們不僅提供花木，更注重提供持續(xù)優(yōu)美的室內、外環(huán)境。24小時不間斷服務，是我們對您承諾的鄭重。
公司微信公眾號：gzchyl
春暉園藝有限公司服務質量保證體系 |
發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2011年2月19日 已被瀏覽 3271 次 |
一、 服務質量目標 通過我們的綠化服務，美化環(huán)境，凈化空氣，為客戶營造更加和諧溫馨和人性化的辦公環(huán)境。 二、 服務質量計劃 植物造形美觀，送花擺放一步到位，隨時視情況更換，保證觀賞效果。擺放合理，葉色自然；清潔衛(wèi)生，葉面無塵土，無枯枝落葉，無病蟲害，盆土無異味。定期進行質量服務檢查征求客戶意見，及時解決出現(xiàn)問題。我們將優(yōu)先安排配送，以保證節(jié)假日，臨時會議等情況下的用花需求。 另外，我們將定期做新的方案設計，力求通過更換植物品種，擺放位置，花盆風格等讓您有耳目一新的感覺。力求通過我們精心細致的服務營造出溫馨的辦公環(huán)境。 三、 思想保證體系 公司秉承專業(yè)、專一、專注、專心的服務理念，用全面服務質量管理的思想、觀點和方法，使全體員工真正樹立起強烈的服務質量意識。通過樹立“一切讓客戶滿意”的觀點，增強服務意識，以達到提高服務質量的目的。 四、 組織保證體系 主管（一人）：代表公司對服務項目及養(yǎng)護員進行全面日常管理，并定期到場巡視。 養(yǎng)護員（一人）：澆水、清潔、修剪、施肥、清除雜草、病蟲防治等日常保養(yǎng)工作。 公司每月將嚴格對養(yǎng)護員做出考核從而評估養(yǎng)護人員的工作，如不合格，將與客戶協(xié)商安排其它人員。 五、 工作保證體系 1、植物準備：保證所有的植物均造型優(yōu)美，葉面清潔、光亮、葉色美觀。由專人檢查合格后方能入場。 2、植物擺放：公司員工身著公司統(tǒng)一制服，攜帶統(tǒng)一工具袋，不影響客戶形象，保證遵守客戶的管理制度，不影響客戶的正常工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁員工翻閱、拿走、泄露任何文件資料及財物或其它任何信息。 3、植物養(yǎng)護管理： a、外觀管理 及時清理盆面及盆底雜物、植株枯枝黃葉等。對于枯黃面積達1/3以上的葉片應整片剪除，枯黃面積在1/3以下者，應用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。每月應清一次套缸/盆及花槽底的多余水分及雜物。 b、淋水 室內花木淋水量根據花木所處環(huán)境決定淋水量，原產于熱帶雨林地區(qū)或放于光線強、空調出風口等位置的花木一般需水量大，一般其他植物稍小。 c、施肥： 室內觀葉植物常用N-P-K復合肥及成品有機肥、綠光劑。應按照不同地點的濕度、光線、植物品種來決定施肥用量。觀葉植物進入室內前應先噴一次綠光劑，之后每月噴一次，使用濃度按產品說明書配制。室內花木不應使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。 d、病蟲害防治 按防治蚜蟲、螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅及軟腐病、黑斑病等病蟲害的有效措施實施。 e、室內觀葉植物管理質量標準：植株豐滿健壯，葉面干凈光亮；無明顯病斑、蟲口，植株上無明顯蟲害；無枯黃葉；盆面無雜物，花缸、花槽底無積水雜物；植物無缺水干旱現(xiàn)象。 4、植物更換：保證在植物出現(xiàn)變黃、枯萎、落葉等生長不良以致影響美觀的情況下主動與客戶協(xié)商免費更換同一價位（相同品種或不同品種）的植物，并保證在協(xié)商確定之后五個工作日內更換，同時客戶必須在植物更換表上簽名確認。如在雙方確認后的五個工作日內未更換確認植物，每遲一天，則客戶有權按月租金額的5%向我公司收取罰金 |